Algemene Voorwaarden – Webshop Huidkliniek Twente

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Huidkliniek Twente, gevestigd te Almelo en bereikbaar via info@huidkliniektwente.nl;
Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die via de webshop een product bestelt;
Overeenkomst: iedere koopovereenkomst gesloten tussen ondernemer en klant via de webshop;
Producten: de door de ondernemer via de webshop aangeboden verzorgingsproducten en aanverwante artikelen.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer via de webshop en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en klant.

De producten op de webshop worden zo volledig en nauwkeurig mogelijk beschreven. Afbeeldingen zijn illustratief en kunnen afwijken.
De ondernemer behoudt zich het recht voor om het aanbod te wijzigen en/of te beperken.

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
De ondernemer bevestigt per e-mail de ontvangst van de bestelling en betaling.

De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden.
Het product dient ongeopend, ongebruikt en in originele verpakking retour gestuurd te worden.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Producten die op maat zijn gemaakt of hygiënisch zijn afgesloten (zoals crèmes en gels) en waarvan de verzegeling is verbroken, zijn uitgesloten van herroeping.

De vermelde prijzen op de webshop zijn in euro’s inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden op de webshop en dient volledig voorafgaand aan levering te worden voldaan.
Indien een product abusievelijk is geprijsd met een kennelijke vergissing of fout (zoals een onrealistisch lage prijs), is de ondernemer niet verplicht het product voor die foutieve prijs te leveren en mag de bestelling worden geannuleerd.

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres, binnen Nederland, binnen 1-5 werkdagen tenzij anders vermeld.
Indien levering vertraging ondervindt, wordt de klant hiervan tijdig op de hoogte gesteld. In dat geval heeft de klant het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

De ondernemer garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de vermelde specificaties.
Bij klachten over een product kan de klant contact opnemen via info@huidkliniektwente.nl. Wij streven naar een passende oplossing binnen 14 dagen.

De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van het product, of indien de klant medische of huidreacties krijgt door gebruik, tenzij sprake is van aantoonbare productfout.
Raadpleeg bij twijfel altijd een huidtherapeut of arts voordat u een product gebruikt, zeker bij een gevoelige of beschadigde huid.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na constatering volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via info@huidkliniektwente.nl.
Ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.
Bij geschillen kan de klant tevens gebruikmaken van het Europese ODR-platform via https://ec.europa.eu/consumers/odr.

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving. Raadpleeg onze privacyverklaring voor meer informatie.

Op alle overeenkomsten tussen ondernemer en klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer gevestigd is.