Algemene voorwaarden

1. Algemeen

1.1  In deze voorwaarden wordt onder ‘de huidtherapeut(en)’ verstaan alle medewerkers van Huidkliniek Twente B.V. gevestigd aan de Wierdensestraat 51, te Almelo. De huidtherapeuten zijn lid van de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten (NVH) en werkzaam conform de beroepscode van de NVH. Ook staan de huidtherapeuten geregistreerd in het Nederlandse Kwaliteitsregister Paramedici.

1.2 In deze voorwaarden wordt onder ‘cliënt’ verstaan degene die de huidtherapeut opdracht geeft tot behandeling.

1.3 In deze voorwaarden wordt onder ‘cliënt’ tevens verstaan diens wettelijk vertegenwoordiger.

1.4 Deze voorwaarden maken onderdeel uit van iedere overeenkomst tussen de cliënt en de huidtherapeut.

1.5 Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing in het geval de huidtherapeut voor de uitvoering van de opdracht derden betrekt. Onder ‘derden’ worden uitdrukkelijk niet verstaan de cosmetisch artsen zoals bedoeld in artikel 9.

1.6 Op een geneeskundige behandelingsovereenkomst (ex Boek 7, titel 7, afdeling 5 van het Burgerlijk Wetboek) tussen de huidtherapeut en de cliënt is tevens de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst van toepassing (WGBO).

1.7 De werking van artikel 7:404 en artikel 7:407 lid 2 Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

2. Overeenkomst

2.1 De overeenkomst tussen de huidtherapeut en de cliënt behelst de opdracht van de cliënt aan de huidtherapeut tot al dan niet geneeskundige behandeling.

2.2 De huidtherapeut is gerechtigd om niet in te gaan op een onredelijk verlangen van de cliënt en mag weigeren een behandeling uit te voeren.

3. Toestemming

3.1 De cliënt verleent voorafgaand aan de uitvoering van de behandeling toestemming aan de huidtherapeut.

3.2 De huidtherapeut kan van de cliënt verlangen dat deze zijn toestemming schriftelijk bevestigt.

3.3 De toestemming van de cliënt behelst tevens de bevoegdheid van de huidtherapeut om hulppersonen in te schakelen en om eventuele aansprakelijkheidsbeperking van hulppersonen namens de cliënt te aanvaarden. De huidtherapeut is niet aansprakelijk voor de keuze van de hulppersoon en voor eventuele tekortkomingen van deze hulppersoon, behoudens in het geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de huidtherapeut.

3.4 In het geval de cliënt zijn toestemming weigert dan wel intrekt zal de huidtherapeut geen behandeling (meer) verrichten.

3.5 Bij een minderjarige (jonger dan 18 jaar) dient de ouder/voogd/wettelijk vertegenwoordiger toestemming te verlenen voor aanvang van de eerste behandeling.

4. Informatie en vastlegging

4.1 De cliënt dient de huidtherapeut op de hoogte te brengen en houden van alle informatie die voor een goede uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is.

5. Tarieven en zorgverzekering

5.1 Tijdens het intakegesprek wordt een prijsafspraak gemaakt voor de behandeling. Hierin wordt het te behandelen gebied en de tijdsduur meegenomen.

5.2 De gemaakte prijsafspraak is per behandeling of geldt voor een pakketprijs.

5.3 Iedere behandeling heeft een afzonderlijk tarief. Dit geldt ook wanneer een behandeling wordt uitgevoerd als vervolg op een eerdere behandeling of wanneer aanvullende behandeling nodig is om het gewenste resultaat te bereiken. Een behandeling wordt niet kosteloos herhaald, tenzij hierover vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.

5.4 Bij pakketbehandelingen laserontharing geldt dat bij voortijdige beëindiging, ongeacht de reden, geen restitutie plaatsvindt.

5.5 De huidtherapeut behoudt zich het recht voor om af te wijken van de gemaakte prijsafspraak indien de tijdsduur of het te behandelen gebied wordt gewijzigd. Dit wordt dan voorafgaand aan de behandeling besproken met de cliënt.

5.6 Tarieven gelden, behoudens uitdrukkelijk andersluidende schriftelijke overeenkomst, voor de duur van het kalenderjaar en kunnen jaarlijks worden aangepast.

5.7 De cliënt draagt er zelf zorg voor dat hij/zij op de hoogte is of en in welke mate zijn verzekeraar de behandeling vergoedt. Voorts is het de verantwoordelijkheid van de cliënt om facturen al dan niet bij zijn of haar verzekeraar te declareren. De vergoeding dient in hetzelfde jaar van declaratie opgenomen en opgemaakt te worden.

6. Betaling

6.1 De cliënt ontvangt direct na de behandeling de factuur per mail en dient deze tegelijkertijd contant of per pinbetaling te voldoen. Wij accepteren géén biljetten van €200,- en €500,-.

6.2 Ongeacht of de factuur door de verzekeraar wordt vergoed, blijft de cliënt te allen tijde gehouden tot volledige en tijdige betaling van de factuur.

6.3 De cliënt is zelf verantwoordelijk voor indienen en afhandeling van facturen bij zorgverzekeraars. Huidkliniek Twente is niet verantwoordelijk voor wijzigingen in rechten m.b.t. vergoedingen en polisvoorwaarden. Bij vragen dient de cliënt contact op te nemen met de zorgverzekeraar.

6.4 In het geval de cliënt de factuur niet tijdig en/of volledig betaalt, is deze in verzuim. De huidtherapeut is alsdan gerechtigd om over het factuurbedrag, dan wel het restant daarvan de wettelijke rente bij de cliënt in rekening te brengen. De huidtherapeut is tevens bevoegd incassomaatregelen te nemen. De kosten die aan de incasso verbonden zijn (met inbegrip van de buitengerechtelijke kosten en overige kosten) komen voor rekening van de cliënt.

6.5 Bij betalingsachterstand is de huidtherapeut bevoegd om verdere behandeling op te schorten of deze slechts te verrichten tegen contante betaling, tenzij de hoogte van de betalingsachterstand, de noodzaak tot huidtherapeutische behandeling of de spoedeisendheid zich hiertegen verzet.

6.6 De betalingsverplichting wordt niet opgeschort doordat de cliënt een klacht tegen de huidtherapeut indient over de factuur en/of de behandeling, tenzij de huidtherapeut instemt met de opschorting van de betalingsverplichting.

6.7 De betalingsverplichting vervalt niet als de cliënt de overeenkomst beëindigt of de huidtherapeut verzoekt om de behandeling aan een ander over te dragen.

7. Annulering

7.1 In het geval de cliënt verhinderd is voor een afspraak dient hij/zij de afspraak op werkdagen uiterlijk vierentwintig uur van tevoren af te zeggen.

7.2 Zegt de cliënt niet of niet tijdig af, dan is Huidkliniek Twente genoodzaakt €25,- per half uur voor de geplande tijd van de behandeling in rekening te brengen, ongeacht de reden van annulering (ook bij ziekte/overmacht).

7.3 Afspraken kunnen door de cliënt en/of contactpersoon telefonisch worden geannuleerd. De annulering wordt door Huidkliniek Twente geregistreerd op het moment dat door de cliënt wordt gebeld of diens voicemail bericht door de huidtherapeut wordt ontvangen (zie eveneens de contactgegevens op www.huidkliniektwente.nl).

8. Aansprakelijkheid

8.1 De aansprakelijkheid van Huidkliniek Twente, zowel voor directe als voor gevolgschade en voor zover deze door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, is beperkt tot het bedrag van de door verzekeraar gedane uitkering.

8.2 Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat, of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van Huidkliniek Twente beperkt tot het bedrag van de factuur.

8.3 Rechten op vergoeding wegens aansprakelijkheid verlopen na 1 jaar nadat het schadeveroorzakende feit zich heeft voorgedaan.

8.4 Huidkliniek Twente is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het niet, niet volledig of niet naar waarheid verstrekken van informatie door de cliënt over diens algemene gezondheid en/of andere voor de behandeling relevante omstandigheden.

8.5 De door Huidkliniek Twente uitgevoerde behandelingen betreffen een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. Het uiteindelijke resultaat is afhankelijk van onder meer het individuele genezingsproces en de aard van de indicatie. Aan de behandeling kunnen geen garanties ten aanzien van het resultaat worden ontleend.

8.6 Huidkliniek Twente kan niet voorspellen hoeveel behandelingen een cliënt exact nodig heeft en kan daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld. De medewerkers van Huidkliniek Twente kunnen uitsluitend een gemiddeld en indicatief aantal behandelingen aangeven.

8.7 Indien een behandeling niet het gewenste effect heeft of indien een aandoening, zoals overbeharing, couperose of een bindweefselbultje, aanwezig blijft of terugkeert, kan Huidkliniek Twente daarvoor niet verantwoordelijk of aansprakelijk worden gesteld.

8.8 De bepalingen in dit artikel zien uitsluitend op de aansprakelijkheid van Huidkliniek Twente en laten de persoonlijke aansprakelijkheid van cosmetisch artsen zoals bedoeld in artikel 9 onverlet.

9. Cosmetisch artsen

9.1 De cosmetisch artsen die behandelingen verrichten binnen Huidkliniek Twente zijn zelfstandig werkzaam en oefenen hun beroep uit voor eigen rekening en risico. Zij zijn geen werknemer, opdrachtnemer of ondergeschikte van Huidkliniek Twente.

9.2 Iedere cosmetisch arts is persoonlijk verantwoordelijk voor de door hem of haar uitgevoerde medische en/of cosmetische handelingen. De cosmetisch arts beschikt over een eigen beroepsaansprakelijkheidsverzekering die dekking biedt voor schade voortvloeiend uit zijn of haar beroepsmatig handelen.

9.3 Huidkliniek Twente is niet aansprakelijk voor het medisch handelen, de behandelkeuzes, adviezen, nalatigheden of de gevolgen daarvan, voortvloeiend uit behandelingen die worden uitgevoerd door een cosmetisch arts. Eventuele aanspraken in verband met het handelen van de cosmetisch arts dienen rechtstreeks bij de betreffende arts te worden ingediend.

9.4 De facturatie van behandelingen die worden uitgevoerd door cosmetisch artsen kan plaatsvinden via Huidkliniek Twente. Deze wijze van factureren geschiedt uitsluitend uit praktische en administratieve overwegingen en houdt geen erkenning of aanvaarding van aansprakelijkheid in door Huidkliniek Twente voor het handelen van de cosmetisch arts.

9.5 De geneeskundige behandelingsovereenkomst komt tot stand uitsluitend tussen de cliënt en de cosmetisch arts. Huidkliniek Twente faciliteert de behandeling en stelt behandelruimtes en ondersteunende voorzieningen ter beschikking, maar is geen partij bij de geneeskundige behandelingsovereenkomst.

9.6 Op de geneeskundige behandelingsovereenkomst tussen de cliënt en de cosmetisch arts is de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) van toepassing. De cosmetisch arts is verantwoordelijk voor onder meer dossiervoering, informed consent, medische besluitvorming en nazorg.

10. Klachten

10.1 In geval van ontevredenheid of een klacht van de cliënt over de behandeling door de huidtherapeut, meldt de cliënt dit zo snel mogelijk aan Huidkliniek Twente. De huidtherapeut en de cliënt spannen zich vervolgens beiden in om ter zake tot een oplossing te komen.

10.2 Indien een oplossing niet mogelijk blijkt kan de cliënt zich wenden tot de interne klachtencommissie van de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten: de Patiënten Advies Commissie (‘PAC’). Deze commissie zal bemiddelen tussen de huidtherapeut en de cliënt.

10.3 Mocht de bemiddeling door de PAC niet tot een oplossing leiden, dan kan de cliënt zich wenden tot de Landelijke Klachtencommissie Paramedici Eerstelijn.

11. Nietigheid

In het geval enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.

12. Toepasselijk recht

Op de tussen de huidtherapeut en de cliënt gesloten overeenkomst, en op eventuele nadere, ter uitvoering daarvan gesloten overeenkomsten, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

13. Wijzigingen

13.1 De huidtherapeut behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen.

13.2 Wijzigingen worden schriftelijk of per e-mail ter kennis van de cliënt gebracht en treden één maand na dagtekening van de bekendmaking in werking, tenzij in de bekendmaking anders is vermeld. Indien de cliënt niet binnen één maand na dagtekening van de bekendmaking gemotiveerd bezwaar maakt tegen de wijziging in de voorwaarden, wordt de cliënt geacht de wijziging te hebben geaccepteerd. Indien de cliënt binnen één maand na dagtekening van de bekendmaking gemotiveerd bezwaar maakt tegen de wijziging van de voorwaarden, vormt dat een grond voor ontbinding van de overeenkomst.